Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 788k ("Chúng tôi", "Nền tảng", "788k") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền 788k.cam.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp bởi 788k.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống 788k, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" — số dư VNĐ được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận để đặt cược.
• "Tiền thưởng" — số dư được cộng thêm vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần giá trị tiền thưởng cần đặt cược trước khi đủ điều kiện rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 788k, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 788k, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 788k nghiêm cấm người chưa đủ tuổi trưởng thành tham gia dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật của quốc gia cư trú cấm tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

788k có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng tài khoản có thể bị tạm hạn chế.

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ của 788k sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi hợp lệ theo từng thời kỳ.
• Được yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thật hợp lệ trong tài khoản theo quy trình quy định.
• Được yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào theo ý muốn cá nhân.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản.
• Thông báo ngay cho 788k khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời và đảm bảo tính chính xác trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành và các điều khoản trong tài liệu này.

788k hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa trong một ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi có thể thực hiện lệnh rút tiền.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 788k.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút qua ví điện tử và 1–24 giờ qua chuyển khoản ngân hàng.
• 788k có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút tiền có giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 788k đều có điều khoản riêng kèm theo. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các khuyến mãi khác đều áp dụng yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• 788k có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy.
• Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi cụ thể. Cược đặt trên trò chơi không nằm trong danh sách hợp lệ sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 788k:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm giả lập hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thông đồng với những người chơi khác để trục lợi bất chính từ hệ thống cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để đặt cược bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến các hậu quả pháp lý bao gồm nhưng không giới hạn ở: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn và báo cáo lên cơ quan thẩm quyền nếu cần thiết.

788k nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và an toàn. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 788k (bão, động đất, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Bảo trì hệ thống theo lịch hoặc khẩn cấp đã được thông báo trước.
• Sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, internet hoặc thanh toán bên thứ ba.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm tối đa của 788k đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

788k có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Bị phát hiện cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đủ tiêu chuẩn tham gia dịch vụ.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 788k có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản để phục vụ quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư này có thể bị tịch thu hoàn toàn.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư tiền thật hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

788k cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền — giới hạn mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Đặt giới hạn thua — dừng cược tự động khi đạt mức thua đ ã đặt.
• Tạm thời tự loại trừ — khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế — nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. Đọc thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 788k, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp khác.

Quy trình khiếu nại:

• Bước 1 — Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh Live Chat, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Đội ngũ 788k xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét lần cuối trong vòng 10 ngày làm việc.
• Bước 4 — Trường hợp vẫn không giải quyết được, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền.

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản và điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế áp dụng cho giấy phép cờ bạc của 788k. Quyết định của cơ quan trọng tài được chỉ định là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

788k có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo nổi bật hiển thị trên giao diện website và ứng dụng khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang điều khoản này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 788k sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với tất cả các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 trên website và ứng dụng.
• Zalo & Telegram: Kênh nhắn tin nhanh dành cho người dùng Việt Nam, phản hồi trong vài phút.

Đội ngũ hỗ trợ của 788k hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán — phục vụ toàn bộ người chơi trên khắp lãnh thổ Việt Nam từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.